Distrito Pizza & EsfirraLGPD e atendimentoPolítica de Privacidade
Como os dados do cliente são usados para registrar pedido, atendimento, entrega e histórico operacional.
Esta política descreve o uso de dados no cardápio digital. A adequação final à LGPD deve considerar a operação real, ferramentas contratadas, CNPJ e canais oficiais.
1. Dados coletados
No fechamento do pedido podem ser coletados nome, WhatsApp, email, endereço, número, complemento, ponto de referência, itens escolhidos, observações do pedido e histórico de atendimento.
2. Finalidades
Os dados são utilizados para identificar o cliente, registrar o pedido, enviar resumo para WhatsApp, calcular ou confirmar entrega, acompanhar status, organizar leads no painel e cumprir rotinas administrativas.
3. Base operacional
O tratamento ocorre para execução do pedido, atendimento solicitado pelo cliente, legítimo interesse operacional do restaurante e cumprimento de obrigações aplicáveis quando houver.
4. Compartilhamento necessário
Dados podem ser acessados pela equipe do restaurante, entregadores envolvidos na entrega e serviços técnicos necessários, como hospedagem, WhatsApp e ferramentas de operação do sistema.
5. Segurança e retenção
O sistema adota controles operacionais, acesso administrativo protegido por PIN, backups e histórico de auditoria. Os dados devem ser mantidos pelo tempo necessário ao atendimento, prestação de contas e prevenção de fraudes.
6. Direitos do titular
O cliente pode solicitar correção, atualização ou remoção de dados pelo WhatsApp de atendimento. A equipe avaliará a solicitação conforme a necessidade operacional e obrigações legais.